Επικοινωνήστε με το WildHub Casino
Η ομάδα εξυπηρέτησής μας δουλεύει σε 24ωρη βάση, 365 ημέρες τον χρόνο. Σε αυτή τη σελίδα θα βρείτε τα ακριβή κανάλια επικοινωνίας, τις ώρες λειτουργίας και τους χρόνους απάντησης, χωρίς κρυφούς όρους.
Μιλήστε μας όποτε θέλετε
Ζωντανή συνομιλία και email
Δύο κανάλια σας φέρνουν σε επαφή μαζί μας ανά πάσα στιγμή. Η ζωντανή συνομιλία ανοίγει με το κουμπί «Chat» στο κάτω δεξιά μέρος κάθε σελίδας, και συνδέεστε με πράκτορα σε λιγότερο από ένα λεπτό. Το email [email protected] το παραλαμβάνουμε 24/7 και απαντάμε εντός 24 ωρών, συνήθως μέσα σε 4 έως 6 ώρες τα ημερήσια βήματα αιχμής.
Οι πράκτορές μας μιλούν Ελληνικά, Αγγλικά, Γερμανικά, Φινλανδικά και Νορβηγικά. Όταν κλείνετε μια συνομιλία, σας στέλνουμε το πλήρες ιστορικό της στο email του λογαριασμού σας, ώστε να έχετε κάθε υπόσχεση και οδηγία γραπτώς.
| Κανάλι | Πώς το βρίσκετε | Ώρες | Χρόνος απάντησης |
|---|---|---|---|
| Ζωντανή συνομιλία | Κουμπί «Chat» κάτω δεξιά σε κάθε σελίδα | 24/7 | Κάτω από 1 λεπτό, έως 3 λεπτά τις ώρες αιχμής |
| [email protected] | Παραλαβή 24/7 | Εντός 24 ωρών, συνήθως 4 έως 6 ώρες |
Πώς γράφετε σωστό email
Στο θέμα του email σημειώστε το πρόβλημα με τρεις έως πέντε λέξεις, για παράδειγμα «Κατάθεση Viva Wallet δεν πιστώθηκε». Στο σώμα του μηνύματος γράψτε το όνομα χρήστη σας, το email του λογαριασμού και, αν υπάρχει, τον αριθμό συναλλαγής. Ένα πλήρες πρώτο μήνυμα κόβει κατά μέσο όρο μια με δύο ανταλλαγές email και επιταχύνει τη λύση κατά ώρες.
Τι λύνουμε άμεσα
Λογαριασμός και επαλήθευση
Ελέγχουμε μαζί σας κάθε βήμα της επαλήθευσης ταυτότητας: δελτίο ταυτότητας ή διαβατήριο, απόδειξη διεύθυνσης και επαλήθευση μεθόδου πληρωμής πριν από την πρώτη ανάληψη. Η επεξεργασία των εγγράφων ολοκληρώνεται εντός 48 ωρών, και αν κάτι απορριφθεί, σας λέμε ακριβώς ποιο έγγραφο λείπει και σε ποια μορφή το χρειαζόμαστε.
Καταθέσεις και αναλήψεις
Πιστώσεις που αργούν, αναλήψεις σε εκκρεμότητα, όρια ημέρας και μήνα: όλα τα βλέπουμε σε πραγματικό χρόνο από το πίσω μέρος του συστήματος. Ελάχιστο ποσό καταθέσεως και αναλήψεως είναι 20 EUR, με ημερήσιο όριο αναλήψεων 5.000 EUR και μηνιαίο 20.000 EUR. Τα ηλεκτρονικά πορτοφόλια αποπληρώνονται σε 0 έως 24 ώρες, οι κάρτες σε 1 έως 3 εργάσιμες, οι τραπεζικές μεταφορές σε 3 έως 5 εργάσιμες, και οι πληρωμές σε κρυπτονόμισμα σε μία ώρα.
Τεχνικά ζητήματα και μπόνους
Παιχνίδι που δεν φορτώνει, τουρνουά που δεν καταγράφει βαθμούς, μπόνους που δεν ενεργοποιήθηκε με τον κωδικό WILDHUB: τα παραδείγματά μας έχουν συγκεκριμένη λύση για το καθένα. Για θέματα μπόνους ελέγχουμε την πρόοδο του πονταρίσματος (35x για το πακέτο καλωσορίσματος) και σας στέλνουμε σύντομο ημερολόγιο των στοιχημάτων που μετρήθηκαν.
Υπεύθυνο παιχνίδι
Κάθε συζήτηση για όρια ή αποχή παραμένει εμπιστευτική. Ενεργοποιούμε όρια καταθέσεων, όρια ζημιών, υπενθυμίσεις συνεδρίας, περιόδους ψύξης και αυτοαποκλεισμό αμέσως, μέσα από το ίδιο το chat. Επίσης σας κατευθύνουμε στους φορείς KETHEA ALFA και Gambling Therapy, με τους οποίους συνεργαζόμαστε για την ελληνική κοινότητα μας.
Ελέγξτε πριν στείλετε μήνυμα
Τρία σημεία που λύνουν μισές απορίες
Πριν ανοίξετε chat ή στείλετε email, δύο λεπτά έλεγχος στον λογαριασμό σας συχνά γλιτώνουν την αναμονή εντελώς. Τα παρακάτω βρίσκονται όλα μέσα στο προφίλ σας:
- Σελίδα Συχνών Ερωτήσεων (FAQ): απαντήσεις για μπόνους, αναλήψεις και επαλήθευση, ταξινομημένες ανά κατηγορία.
- Κατάσταση KYC στην καρτέλα «Επαλήθευση» του προφίλ: βλέπετε ποιο έγγραφο εκκρεμεί και ποιο εγκρίθηκε.
- «Ιστορικό συναλλαγών»: κάθε καταθέτηση και ανάληψη με ημερομηνία, ποσό, μέθοδο και αριθμό συναλλαγής.
- Πρόοδος πονταρίσματος ενεργών μπόνους στην ενότητα «Μπόνους».