Υπεύθυνο Παιχνίδι, Δική μας Προτεραιότητα

Το στοίχημα και το καζίνο είναι διασκέδαση, όχι τρόπος βιοπορισμού ή διεξόδου από προβλήματα. Εδώ στο WildHub Casino χτίσαμε ολόκληρο σύστημα προστασίας γύρω από αυτή την αρχή, και σε αυτή τη σελίδα θα βρεις κάθε εργαλείο, κάθε όριο και κάθε τηλεφωνική γραμμή που χρειάζεσαι.

Η δέσμευσή μας απέναντί σου

Σου χρωστάμε κάτι παραπάνω από 4.200 τίτλους παιχνιδιών: σου χρωστάμε ένα περιβάλλον όπου ελέγχεις εσύ το παιχνίδι και όχι το παιχνίδι εσένα. Παρακολουθούμε συμπεριφορικά πρότυπα στους λογαριασμούς των παικτών μας, όπως αιφνίδιες αυξήσεις καταθέσεων, παιχνίδι τις πρώτες πρωινές ώρες ή αλλαγές στη διάρκεια των συνεδριών. Όταν κάτι μας ανησυχεί, επικοινωνούμε μαζί σου διακριτικά, με μήνυμα στην ενότητα «Ειδοποιήσεις» του λογαριασμού σου.

Λειτουργούμε με άδεια της Curaçao eGaming με αριθμό 8048/JAZ2023-067 και τηρούμε τα σχετικά πρότυπα προστασίας παικτών. Ό,τι ενεργοποιήσεις σε αυτή τη σελίδα, από όρια έως αυτοαποκλεισμό, ισχύει άμεσα και δεν το αναιρούμε εμείς ποτέ χωρίς δική σου ρητή ενέργεια.

Αναγνώρισε τα σημάδια έγκαιρα

Κανείς δεν ξυπνά μια μέρα και λέει «έχω πρόβλημα». Το πρόβλημα χτίζεται σιγά, και τα σημάδια του είναι αναγνωρίσιμα αν τα κοιτάξεις κατάματα. Διάβασε την παρακάτω λίστα ειλικρινά, ιδανικά με κάποιον που σε εμπιστεύεται. Ένα «ναι» δεν σημαίνει τίποτα. Πολλά «ναι» σημαίνουν ότι ήρθε η ώρα να πατήσεις pause.

• Κυνηγάς τις απώλειες: καταθέτεις ξανά και ξανά για να «ξαναβγεις».
• Κρύβεις το πόσο παίζεις από family και φίλους, ή λες ψέματα για τα ποσά.
• Δανείζεσαι ή χρησιμοποιείς χρήματα προορισμένα για λογαριασμούς και δόσεις για να παίξεις.
• Το mood σου αλλάζει απότομα ανάλογα με το αν κέρδισες ή έχασες.
• Παίζεις περισσότερες ώρες απ' όσες είχες σχεδιάσει και αμφάλεις προθεσμίες ή υποχρεώσεις.
• Νιώθεις ένταση ή ευερεθισότητα όταν προσπαθείς να μειώσεις το παιχνίδι.
• Σκεφτείσαι το παιχνίδι όλη μέρα, ακόμα και στη δουλειά ή το σπίτι.

Εργαλεία ελέγχου στον λογαριασμό σου

Ενεργοποίηση σε δύο λεπτά

Όλα τα εργαλεία βρίσκονται στο «Προφίλ» και μετά «Υπεύθυνο Παιχνίδι» του λογαριασμού σου, και η ενεργοποίηση είναι άμεση. Η μείωση ή η κατάργηση ενός ορίου έχει πάντα 24ωρη περίοδο αναμονής, ώστε να μη λαμβάνεις αποφάσεις στην τρέλα της στιγμής. Η αύξηση ενός ορίου εφαρμόζεται αμέσως μετά το πέρας της τρέχουσας περιόδου.

• Όριο καταθέσεων: θέτεις μέγιστο ημερήσιο, εβδομαδιαίο ή μηνιαίο ποσό καταθέσεων. Αυτό είναι το πιο αποτελεσματικό ενιαίο μέτρο.
• Όριο απωλειών: ορίζεις το μέγιστο ποσό που μπορείς να χάσεις σε μια περίοδο, ανεξάρτητα από τις καταθέσεις.
• Όριο πονταρισμάτων: περιορίζεις το μέγιστο ποντάρισμα ανά γύρο ή ανά παρτίδα.
• Υπενθυμίσεις πραγματικότητας: εμφανίζεται στην οθόνη σου αναλυτική ειδοποίηση με ώρα έναρξης, διάρκεια συνεδρίας και καθαρό ισοζύγιο ανά χρονικό διάστημα που επιλέγεις (15, 30 ή 60 λεπτά).
• Χρονικό όριο συνεδρίας: ο λογαριασμός κλείνει αυτόματα όταν συμπληρωθεί η ώρα που όρισες.
• Cooling-off: σύντομη παύση πρόσβασης για να πάρεις ανάσα, με πλήρη προστασία υπολοίπου.
• Αυτοαποκλεισμός: οριστική λύση με διάρκεια που επιλέγεις εσύ, λεπτομέρειες στην επόμενη ενότητα.

Αυτοαποκλεισμός στο WildHub Casino

Διάρκειες και τι ακριβώς συμβαίνει

Ο αυτοαποκλεισμός κλείνει τον λογαριασμό σου για κάθε παιχνίδι και κατάθεση, χωρίς εξαιρέσεις ούτε «μια τελευταία καταθέτηση». Όταν τον ενεργοποιείς, τα ανοιχτά στοιχήματα και τα γύρω bonus ολοκληρώνονται κανονικά ή ακυρώνονται σύμφωνα με τους όρους τους, και το υπόλοιπό σου παραμένει ακέραιο. Μπορείς να ζητήσεις ανάληψή του ανά πάσα στιγμή κατά τη διάρκεια του αποκλεισμού μέσω του support, με ανάληψη εντός 24 ωρών στα εργαλεία πληρωμής που υποστηρίζουμε.

Προστασία ανηλίκων από το τζόγο

Ο λογαριασμός στο WildHub Casino ανοίγει αποκλειστικά από άτομα 18 ετών και άνω, χωρίς εξαιρέσεις. Κατά την εγγραφή συλλέγουμε στοιχεία ταυτότητας, και πριν από την πρώτη ανάληψη ολοκληρώνεται υποχρεωτικά έλεγχος KYC με ταυτότητα ή διαβατήριο και απόδειξη διεύθυνσης, με επεξεργασία εντός 48 ωρών. Αν κάποιος λογαριασμός αποδειχθεί ανηλίκου, κλείνει άμεσα και το υπόλοιπο επιστρέφεται.

Αν το παιδί σου έχει πρόσβαση στη συσκευή σου, χρησιμοποίησε λογισμικό γονικού ελέγχου όπως το Net Nanny ή το Qustodio για να μπλοκάρεις τους ιστότοπους τζόγου, και κλείνε πάντα τη συνεδρία σου με log out. Ο κωδικός σου είναι δικός σου, ποτέ μην τον μοιράζεσαι, έστω και μέσα στο σπίτι.

Δωρεάν βοήθεια εκτός καζίνο

Τα εργαλεία μας σταματούν την πρόσβαση, δεν θεραπεύουν την αιτία. Για αυτό συνεργαζόμαστε και παραπέμπουμε σε εξειδικευμένες δομές, με πλήρη εμπιστευτικότητα και χωρίς καμία κριτική. Όλες οι υπηρεσίες παρακάτω είναι δωρεάν.

• ΚΕΘΕΑ ΑΛΦΑ, εξειδικευμένο πρόγραμμα για νέους και την οικογένειά τους: 210 9241993, kethea-alfa.gr
• Γραμμή Ψυχολογικής Υποστήριξης του ΚΕΘΕΑ για εξαρτήσεις: 210 9225766, kethea.gr
• Gambling Therapy, διαδικτυακή υποστήριξη πολλών γλωσσών με ομάδες και εργαλεία αυτοβοήθειας: gamblingtherapy.org
• Εθνική Γραμμή Παρέμβασης για την Αυτοκτονία και ψυχική κρίση: 1018 ή 10306, εύκολα προσβάσιμες όχες 24/7

Μίλησέ μας όποτε θέλεις

Η ομάδα υποστήριξης του WildHub Casino είναι διαθέσιμη 24/7 μέσω live chat και στο [email protected], στα ελληνικά και σε τέσσερις ακόμη γλώσσες. Για θέματα υπεύθυνου παιχνιδιού γράψε «Responsible Gaming» στην πρώτη γραμμή του μηνύματός σου και το αίτημά σου φτάνει απευθείας στην εξειδικευμένη ομάδα μας.

Δεν χρειάζεται να έχεις «πρόβλημα» για να μας καλέσεις. Αν απλώς θέλεις να μιλήσεις για όρια, να ρωτήσεις πώς λειτουργεί ένα εργαλείο ή να ζητήσεις μια παύση δύο ημερών, είμαστε εδώ. Το μόνο λάθος βήμα είναι το βήμα που δεν γίνεται καθόλου.

Συχνές ερωτήσεις

Πώς θέτω όριο καταθέσεων στον λογαριασμό μου;

Μπες στο «Προφίλ» και μετά «Υπεύθυνο Παιχνίδι». Επιλέγεις ημερήσιο, εβδομαδιαίο ή μηνιαίο όριο, γράφεις το ποσό και ενεργοποιείται άμεσα. Η μείωση ή η κατάργηση του ορίου εφαρμόζεται μετά από 24 ώρες.

Τι συμβαίνει με το υπόλοιπό μου αν κάνω αυτοαποκλεισμό;

Το υπόλοιπό σου παραμένει ακέραιο και κλειδωμένο μαζί με τον λογαριασμό. Μπορείς ανά πάσα στιγμή να ζητήσεις ανάληψη του υπολοίπου μέσω του live chat ή στο [email protected], και εκταμιεύεται εντός 24 ωρών.

Μπορώ να ακυρώσω τον αυτοαποκλεισμό νωρίτερα;

Οι διαρκείς αποκλεισμοί 24 ωρών, 7, 30 ημερών και 6 μηνών λήγουν αυτόματα στην ημερομηνία τους, όχι νωρίτερα. Ο μόνιμος αποκλεισμός άρει μόνο με δική σου γραπτή αίτηση μετά τους πρώτους 6 μήνες. Εμείς δεν προτείνουμε ποτέ ακύρωση.

Υπάρχει κάποια δωρεάν γραμμή βοήθειας στην Ελλάδα;

Ναι, το ΚΕΘΕΑ ΑΛΦΑ στο 210 9241993 για προβλήματα τζόγου και η Γραμμή Ψυχολογικής Υποστήριξης του ΚΕΘΕΑ στο 210 9225766. Το Gambling Therapy (gamblingtherapy.org) προσφέρει επίσης δωρεάν διαδικτυακή υποστήριξη στα ελληνικά και σε άλλες γλώσσες.

Τι είναι οι υπενθυμίσεις πραγματικότητας;

Είναι ειδοποιήσεις που εμφανίζονται στο παιχνίδι σου κάθε 15, 30 ή 60 λεπτά, ανάλογα με ό,τι έχεις επιλέξει, και σου δείχνουν την ώρα έναρξης της συνεδρίας, τη διάρκειά της και το καθαρό ισοζύγιό σου. Τις ενεργοποιείς στο «Προφίλ», «Υπεύθυνο Παιχνίδι».