Πολιτική Απορρήτου WildHub Casino

Η παρούσα Πολιτική Απορρήτου περιγράφει πώς εμείς στο WildHub Casino συλλέγουμε, επεξεργαζόμαστε, αποθηκεύουμε και προστατεύουμε τα προσωπικά σας δεδομένα όταν χρησιμοποιείτε την ιστοσελίδα wildhub-casino.com.gr. Τελευταία ενημέρωση: 2026.

Ποια δεδομένα συλλέγουμε

Κατηγορίες δεδομένων

Διαχωρίζουμε τα δεδομένα που συλλέγουμε σε κατηγορίες, ώστε να γνωρίζετε ακριβώς τι τηρούμε για εσάς και για ποιο λόγο. Η συλλογή γίνεται μόνο στο βαθμό που είναι αναγκαίο για τη λειτουργία του λογαριασμού σας και για τις νομικές μας υποχρεώσεις.

• Στοιχεία ταυτότητας: ονοματεπώνυμο, ημερομηνία γέννησης, διεύθυνση email, τηλέφωνο, ταχυδρομική διεύθυνση.
• Έγγραφα επαλήθευσης (KYC): ταυτότητα ή διαβατήριο, απόδειξη διεύθυνσης, απόδειξη μεθόδου πληρωμής.
• Συναλλακτικά δεδομένα: καταθέσεις, αναλήψεις, ιστορικό στοιχημάτων, υπόλοιπα λογαριασμού, στροφές πόντων και μπόνους.
• Τεχνικά δεδομένα: διεύθυνση IP, τύπος και έκδοση συσκευής, λειτουργικό σύστημα, προγράμματα περιήγησης, ώρα σύνδεσης.
• Δεδομένα συμπεριφοράς στο παιχνίδι: αγαπημένες κατηγορίες παιχνιδιών, διάρκεια συνεδριών, όρια και ρυθμίσεις υπεύθυνου παιχνιδιού.
• Προτιμήσεις μάρκετινγκ: η συγκατάθεσή σας ή η άρνησή σας για λήψη προωθητικών επικοινωνιών.

Πώς χρησιμοποιούμε τα δεδομένα

Σκοποί επεξεργασίας

Χρησιμοποιούμε τα δεδομένα σας για συγκεκριμένους και δηλωμένους σκοπούς. Δεν τα επεξεργαζόμαστε για σκοπούς ασυμβίβαστους με τους παρακάτω, και κάθε νέος σκοπός θα σας κοινοποιείται εγκαίρως.

• Δημιουργία και διαχείριση του λογαριασμού σας παίκτη.
• Επαλήθευση ταυτότητας (KYC) πριν από την πρώτη ανάληψη, με ολοκλήρωση εντός 48 ωρών.
• Επεξεργασία καταθέσεων και αναλήψεων μέσω Viva Wallet, Skrill, Visa και των υπολοίπων μεθόδων.
• Πρόληψη απάτης, ξεπλύματος χρήματος και πολυλογαριασμίας.
• Παρακολούθηση υπεύθυνου παιχνιδιού και εφαρμογή ορίων κατάθεσης, ορίων ζημίας και αυτοαποκλεισμού.
• Αποστολή προωθητικών επικοινωνιών μόνο με τη συγκατάθεσή σας.
• Κάλυψη νομικών και φορολογικών υποχρεώσεων απέναντι στις αρμόδιες αρχές.

Νομικές βάσεις επεξεργασίας

Σύμβαση

Η επεξεργασία των στοιχείων ταυτότητας, των συναλλακτικών δεδομένων και των δεδομένων παιχνιδιού είναι απαραίτητη για την εκτέλεση της σύμβασης παιχνιδιού που συνάπτουμε μαζί σας. Χωρίς αυτά τα δεδομένα δεν μπορούμε να σας παρέχουμε λογαριασμό, καταθέσεις, παιχνίδι και αναλήψεις.

Νομική υποχρέωση

Η επαλήθευση ταυτότητας, η τήρηση αρχείων συναλλαγών και η υποβολή αναφορών στις ρυθμιστικές αρχές βασίζονται σε νομικές υποχρεώσεις που απορρέουν από την αντιμετώπιση ξεπλύματος χρήματος και τους κανονισμούς τυχερών παιχνιδιών. Σε αυτές τις περιπτώσεις δεν χρειάζεται συγκατάθεσή σας.

Εννόμω συμφέρον

Η ανίχνευση απάτης, η ασφάλεια της πλατφόρμας μας και η προστασία των νόμιμων συμφερόντων μας και των λοιπών παικτών στηρίζονται στο εννόμω συμφέρον. Η ανάλυση στατιστικών χρήσης σε συγκεντρωτική μορφή υπάγεται επίσης σε αυτή τη βάση.

Συγκατάθεση

Τα cookies μάρκετινγκ, τα newsletter και οι προσωποποιημένες προστυχικές προτάσεις απαιτούν ρητή συγκατάθεσή σας, την οποία μπορείτε να ανακαλέσετε ανά πάσα στιγμή. Η ανάκληση δεν επηρεάζει το νόμιμο της προηγούμενης επεξεργασίας.

Πόσο διατηρούμε τα δεδομένα

Χρόνοι διατήρησης ανά κατηγορία

Διατηρούμε κάθε κατηγορία δεδομένων μόνο όσο απαιτεί ο σκοπός της επεξεργασίας ή όσο ορίζει η νομοθεσία. Μετά την παρέλευση του χρόνου τα δεδομένα διαγράφονται οριστικά ή ανωνυμοποιούνται.

Με ποιον μοιραζόμαστε δεδομένα

Κατηγορίες παραληπτών

Δεν πωλούμε τα προσωπικά σας δεδομένα. Η κοινοποίηση γίνεται μόνο σε παρόχους που εργάζονται για λογαριασμό μας βάσει γραπτής συμφωνίας επεξεργασίας δεδομένων, ή σε αρχές που το προβλέπει ο νόμος.

• Επεξεργαστές πληρωμών: εταιρείες πίσω από Viva Wallet, Visa, Mastercard, Skrill, Neteller και τις κρυπτοσυναλλαγές.
• Πάροχοι KYC και AML: υπηρεσίες επαλήθευσης ταυτότητας και ελέγχου λίστας κυρώσεων.
• Ρυθμιστικές αρχές: η αρχή τυχερών παιχνιδιών και οι φορολογικές αρχές, κατόπιν νόμιμου αιτήματος.
• Υπηρεσίες ανάλυσης και φιλοξενίας: ανάλυση επισκεψιμότητας και φιλοξενία των διακομιστών, με σύμβαση επεξεργαστή.
• Πάροχοι επικοινωνίας: υπηρεσίες αποστολής email και ζωντανής συνομιλίας 24/7.

Τα δικαιώματά σας

Δικαιώματα βάσει GDPR

Ως υποκείμενο των δεδομένων έχετε συγκεκριμένα δικαιώματα απέναντί μας και οφείλουμε να απαντήσουμε εντός ενός μήνα από το αίτημά σας. Για να τα ασκήσετε, στείλτε email στο [email protected] ή απευθυνθείτε στη ζωντανή συνομιλία.

• Πρόσβαση: λήψη αντιγράφου των δεδομένων που τηρούμε για εσάς.
• Διόρθωση: ενημέρωση ανακριβών ή παρωχημένων στοιχείων.
• Διαγραφή: οριστική διαγραφή, εφόσον δεν υπάρχουν νομικές υποχρεώσεις διατήρησης.
• Φορητότητα: λήψη των δεδομένων σας σε μηχανικά αναγνώσιμη μορφή.
• Ένσταση: ένσταση κατά της επεξεργασίας που βασίζεται σε εννόμω συμφέρον.
• Ανάκληση συγκατάθεσης: με ένα κλικ ή με email, ανά πάσα στιγμή.
• Δικαίωμα καταγγελίας: υποβολή παραπόνου στην Αρχή Προστασίας Δεδομένων Προσωπικού Χαρακτήρα της Ελλάδας.

Cookies και παρακολούθηση

Σύντομη αναφορά

Χρησιμοποιούμε απολύτως απαραίτητα cookies για τη σύνδεση και το καλάθι του παιχνιδιού, αναλυτικά cookies για στατιστικά επισκεψιμότητας και cookies μάρκετινγκ μόνο με τη συγκατάθεσή σας. Όλες οι κατηγορίες, οι πάροχοι και οι χρόνοι λήξης αναλύονται αναλυτικά στην ξεχωριστή σελίδα μας για τα cookies, όπου μπορείτε να προσαρμόσετε τις προτιμήσεις σας ανά κατηγορία.

Μέτρα ασφαλείας WildHub

Πώς προστατεύουμε τα δεδομένα

Κρυπτογραφούμε κάθε μεταφορά δεδομένων με TLS και αποθηκεύουμε τα έγγραφα KYC σε κρυπτογραφημένη μορφή. Η πρόσβαση στα προσωπικά δεδομένα περιορίζεται σε εξουσιοδοτημένο προσωπικό με υψηλά προνόμια και καταγράφεται σε αρχεία ελέγχου.

Σε περίπτωση παραβίασης δεδομένων που ενδέχεται να θέσει σε κίνδυνο τα δικαιώματά σας, θα σας ενημερώσουμε αμελλητί και θα ειδοποιήσουμε την αρμόδια εποπτική αρχή εντός 72 ωρών. Ελέγχουμε τα συστήματά μας τακτικά με δοκιμές διείσδυσης και παρακολούθηση 24/7.

Συχνές ερωτήσεις

Πότε διαγράφονται τα δεδομένα μου μετά το κλείσιμο του λογαριασμού;

Τα στοιχεία λογαριασμού και τα συναλλακτικά δεδομένα διατηρούνται για 5 έτη μετά το κλείσιμο, όπως ορίζει η νομοθεσία κατά του ξεπλύματος χρήματος. Τα δεδομένα μάρκετινγκ διαγράφονται αμέσως με την ανάκληση της συγκατάθεσης.

Πώς ανακαλώ τη συγκατάθεση για προωθητικά email;

Από τον σύνδεσμο διαγραφής σε κάθε email, από τις ρυθμίσεις του λογαριασμού σας ή με μήνυμα στο [email protected]. Η ενέργεια ισχύει άμεσα και χωρίς οποιαδήποτε χρέωση.

Ποιος μπορεί να δει τα έγγραφα KYC που έστειλα;

Μόνο εξουσιοδοτημένο προσωπικό του τμήματος συμμόρφωσης και πάροχοι επαλήθευσης ταυτότητας που εργάζονται για λογαριασμό μας βάσει σύμβασης επεξεργασίας. Τα έγγραφα αποθηκεύονται κρυπτογραφημένα.

Πού υποβάλλω παράπολο για την επεξεργασία δεδομένων;

Πρώτα ενημερώστε μας στο [email protected]. Αν δεν ικανοποιηθείτε, έχετε δικαίωμα να προσφύγετε στην Αρχή Προστασίας Δεδομένων Προσωπικού Χαρακτήρα της Ελλάδας.